Kundenservice Mitarbeiter – Outbound (m/w/d)

Office Depot Europa verfügt über einen starken Markennamen, eine hohe Kundenloyalität und ist mit seinen drei Kernsparten bzw. -marken „Viking“, Kontrakt- und dem Retail-Geschäft in 14 europäischen Ländern aktiv. Über die renommierte Marke „Viking“ ist das Unternehmen ein führender Anbieter in den sechs Produktbereichen Bürobedarf, Druck- und Dokumentendienste, Papier, Computer und Drucker, Firmendienstleistungen wie Facility Management sowie Büromöbel. Im Direktvertrieb wird an über 1,2 Mio. kleine und mittelständische Unternehmen in zehn europäischen Ländern über den Online-Auftritt, Katalogversand und Call-Center verkauft. Hauptmärkte für „Viking“ sind die DACH-Region und Großbritannien. Die Sparte „Kontrakt“ verfügt über eine attraktive und loyale Kundenbasis sowie ein stabiles Distributionsnetzwerk und unterhält Verträge für die Belieferung von über 100.000 größeren Firmenkunden und Unternehmen in den Hauptmärkten Großbritannien, Benelux/Frankreich sowie der DACH-Region. Der Retail-Bereich verkauft unter der Marke „Office Depot“ in über 100 Geschäften und im Online-Handel an über 600.000 aktive Kunden.

Für den Bereich Customer Service am Standort Pregarten (Nähe Linz bzw. Freistadt) suchen wir zur Verstärkung unseres Teams: 

Kundenservice Mitarbeiter – Outbound (m/w/d)

Ihre Verantwortlichkeit:

  • Ansprechperson für unsere Top-Kunden in der Region DACH  (Deutschland, Österreich, Schweiz) über Telefon, Email und Chat

  • Proaktiver Verkauf unserer Produkte und Serviceleistungen sowie Umsetzung von Kundenkampagnen in Abstimmung mit der Marketingabteilung, Erreichung von Sales Zielen

  • Generieren von Zusatzverkäufen

  • Analyse des Kaufverhaltens (z.B. Umsatz/Marge, Potenzial) und Setzen von Maßnahmen

  • Abwicklung von Bestellungen, Kundenservice- und Produktanfragen und Aktualisierung der Kundendaten

  • Erstellung von kundenspezifischen Angeboten

  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelles Kundenservice

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

  • Einschlägige Berufserfahrung im Telefonverkauf

  • Freude im Umgang mit Kunden und hohe Service- und Salesorientierung

  • Verhandlungsgeschick sowie einwandfreie sprachliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit

  • Lösungsorientiertes und unternehmerisches Denken

  • Gute EDV-Kenntnisse

  • Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten: 

  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit sehr gutem Betriebsklima in einem expandierenden Unternehmen

  • Eine verantwortungsvolle Tätigkeit auf Vollzeitbasis

  • Umfangreiches Einschulungsprogramm und regelmäßige Coachings

  • Aufstiegschancen und Zusatzaufgaben

  • Regelmäßige Arbeitszeiten

  • Ausreichend Parkmöglichkeit

  • Attraktive Sozialleistungen wie z.B. Pensionsvorsorge, Kantine, zusätzlicher Urlaub...

Gehalt: Monatlich mind. € 1.900.- brutto (38,5 Wochenstunden), marktadäquate Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung selbstverständlich.

Bitte richten Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins an: 

Viking Direkt GesmbH
Mag. Manuela Ellmauthaler                                    
Tragweiner Straße 57    
4230 Pregarten
Tel:  07236/5151 3104

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